Créez un compte avec votre adresse email, entrez vos informations personnelles et personnalisez votre boutique. Quelques conseils ci-dessous :

1.1.1.Choisissez le nom de votre boutique : Chaque boutique sur Noodra a un nom unique. Le nom que vous choisirez doit bien refléter l’identité de votre marque et l’esprit de vos produits. Vous pourrez toujours changer le nom de votre boutique ultérieurement

1.1.2.Ecrivez une description pour votre boutique : La description de votre boutique devrait être courte et chaleureuse et refléter l'histoire et l’esprit de vos produits car les acheteurs aiment en savoir plus sur les produits qu'ils vont acheter.

1.1.3.Ajoutez un avatar à votre boutique : L'avatar augmente la visibilité de votre boutique sur le site, lui donne une dimension esthétique et contribue à la construction de l’identité de votre marque

1.2.1. Le délai que vous indiquez dans vos profils de livraison doit correspondre au traitement (confection également si l'article est fait sur-mesure) et à la livraison des commandes afin de donner à l’acheteur une bonne estimation du temps durant lequel il va devoir patienter jusqu’à la réception de sa commande

1.2.2. Si un retard est prévu, il faut en informer le client le plus vite possible

1.3.1. Les produits dont les photos ne sont pas claires

1.3.2. Les produits interdits définis dans les Conditions Générales de vente

1.3.3. Les produits qualifiés de copie ou de plagiat : Il est interdit d’utiliser les photos d’autres marques ou sites. Il faut uniquement mettre des photos qui vous appartiennent. Il est interdit aussi de proposer des produits identiques à celles d’une autre marque existante

Si vous pensez qu'une évaluation à votre encontre est injuste, calomnieuse ou mensongère, vous pouvez contacter l’équipe Noodra qui se chargera d’analyser la situation et de supprimer le commentaire en question si nécessaire

Sur Noodra, chaque vendeur est en charge de sa boutique, qu'il crée et gère. Une commission de seulement 5% ou de 8% suivant votre affiliation est prélevée sur chaque vente.

2.1.1. Le vendeur met ses produits en ligne, décide du prix des articles et gère lui-même les expéditions. Grâce au système de messagerie interne de Noodra, il peut échanger avec les clients et les tenir au courant du statut de leurs commandes.

2.1.2. L’acheteur peut commander chez plusieurs vendeurs différents, et toutes les commandes peuvent être payées en une fois

2.1.3. En tant que tiers de confiance, Noodra n’intervient pas dans le processus d’achat mais est garant de la fiabilité des transactions. Noodra s’assure que les acheteurs reçoivent leurs achats et que les vendeurs soient payés une fois les articles livrés

2.2.1.L’acheteur passe commande, choisit son mode de paiement et reçoit un mail de confirmation. Il peut retrouver sa commande dans son espace "Mes commandes". Le vendeur reçoit une notification lui indiquant l’article commandé, ainsi que les informations du client. Il a 48h pour l’accepter ou la refuser, sinon la commande est automatiquement annulée, et le client remboursé.

2.2.2. Le vendeur accepte la commande, et prépare le colis pour l'expédier. Le statut de la commande est « À expédier »

2.2.3. Le vendeur expédie la commande. Un envoi avec un numéro de suivi est recommandé car il sert de preuve d'envoi en cas de litige

2.2.4. L'acheteur reçoit et évalue sa commande: statut “Terminée”. Le produit est considérée comme reçu, et l'acheteur peut laisser une évaluation de sa commande. Le vendeur est alors payé dans son portefeuille. Les vendeurs sont responsables de leurs commandes jusqu'à la réception par l'acheteur. Si un acheteur ne reçoit pas son colis, le vendeur doit contacter son transporteur et faire tout son possible pour retrouver le colis et rembourser l'acheteur si nécessaire

Une fois qu'une commande est passée, le vendeur a 48 heures pour l'accepter. En cas de refus ou d’annulation, le vendeur doit expliquer à l’acheteur pourquoi sa commande a été refusée. Après plus de 3 annulations en 5 jours ou plus de 10 annulations et/ou remboursements sur 30 jours, la boutique peut être désactivée ou clôturée. Il faut alors contacter Noodra pour la réactiver

2.4.1. L'acheteur accuse réception de sa commande et laisse s’il le souhaite une évaluation au vendeur

2.4.2. Si après 30 jours l'acheteur n’a pas confirmé la réception de la commande, celle-ci se termine automatiquement

2.4.3. Noodra peut clôturer manuellement la commande à la demande du vendeur s’il fournit une preuve que le colis a bien été livré

Les acheteurs ont un délai de 14 jours pour effectuer un retour, après la réception de leur commande. Les remboursements se font sur le portefeuille Noodra. L’acheteur peut ensuite choisir d'utiliser les fonds pour passer une nouvelle commande, ou les transférer vers son compte bancaire ou Paypal

Les frais de retour sont-ils à la charge du vendeur ou de l’acheteur?

• Les frais sont à la charge de l’acheteur si le produit est conforme à l’image / la description et ne présente aucun défaut
• Les frais de retour sont à la charge du vendeur si le produit n’est pas conforme à l’image / description et comporte des défauts

Une fois le délai de 14 jours dépassé chaque vendeur est responsable de ses conditions de vente en matière de retours, d'échanges et de remboursements qu’il doit communiquer clairement dans ses conditions générales de vente

L'adresse de retour est automatiquement donnée à vos clients
N’oubliez pas de bien renseigner votre adresse de retour qui doit être accessible par votre client lors de sa demande de retour contre échange ou remboursement.

Le client n’est remboursé que lorsque vous recevez votre colis.
Vous pouvez aussi contester le remboursement, si vous estimez que la commande n’a pas été remise en bonne état. Pour cela, il suffit de contacter Noodra

Vous pouvez accepter ou refuser un retour dans les 3 cas suivants:

• Les demandes faites 15 jours après la réception de l’article par le client
• Les maillots de bains et sous-vêtements
• Les articles faits sur-mesure

Lors d'une commande, le paiement est perçu directement par Noodra. Le vendeur reçoit l'argent de sa vente dans son portefeuille sous certaines conditions :

• Le vendeur perçoit le montant de la recette sur son portefeuille lorsque la commande est marquée comme terminée.
• Si l'acheteur ne confirme pas la réception après 30 jours, la commande est automatiquement "Terminée", et le vendeur perçoit directement le montant de sa vente

Noodra peut toujours annuler une commande. L'acheteur est automatiquement crédité du montant de son achat, dans son portefeuille Noodra. Une fois l’argent dans le portefeuille, il est possible de faire un virement.

• Carte bancaire
• Paypal
• Portefeuille Noodra

4.3.1. A la création d’un compte Noodra, vous disposez d'un portefeuille virtuel où sont effectuées toutes les transactions monétaires de l’utilisateur

4.3.2. Un vendeur verra sur son compte différentes sortes de transactions comme le montant des ventes réalisées, le débit des commissions Noodra sur ses ventes, les virements vers son compte bancaire/Paypal, les montants liés au crédit de portefeuille

4.3.3. Un acheteur verra sur son compte différentes sortes de transactions comme le montant d’achats annulés, le remboursement se fait sur le portefeuille, les transactions liées à des paiements d'achats via le portefeuille, les virements vers son compte bancaire/Paypal, les montants liés au crédit de portefeuille

La majorité des fraudes concernent des vols de carte bleue et comptes Paypal qui se font en dehors du site Noodra. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour les éviter les fraudes :

• Ne donnez pas vos informations bancaires ou Paypal à des personnes auxquelles vous n'avez pas confiance
• Contactez immédiatement votre banque à la moindre transaction douteuse sur votre compte bancaire
• Ne tapez pas votre mot de passe si quelqu'un d'autre regarde votre clavier
• Créez un mot de passe complexe : 8 caractères minimum, au moins 1 chiffre, 1 caractère spécial et une majuscule
• Changez votre mot de passe au moins 2 fois par an
• Ne cliquez pas sur un lien dans un email sans le lire. Les adresses email avec lesquels nous communiquons avec vous se composent ainsi : quelquechose@noodra.com